Última actualización: 11 de octubre de 2026

En Aliados por la Inclusión respetamos la privacidad de las personas con las que trabajamos. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: ALIADOS POR LA INCLUSION S.A.C. (en adelante, «APLI»)
• RUC: 20609115638
• Domicilio: Av. Ricardo Palma N.° 1196, Dpto. 601, Urb. Prolongación Benavides, Miraflores, Lima, Perú
• Correo de contacto: contacto@aliadosporlainclusion.com

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales que APLI recopila a través de:

• el sitio web aliadosporlainclusion.com, sus formularios y su tienda en línea;
• los formularios de anuncios en redes sociales;
• las comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp y redes sociales;
• la inscripción y participación en capacitaciones, talleres y asesorías;
• el Asistente DUA por WhatsApp, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que orienta a docentes, directivos y equipos de apoyo sobre el Diseño Universal para el Aprendizaje (DUA) y la inclusión educativa.

Cuando APLI trata datos por encargo de una institución educativa en el marco de un contrato de servicios, actúa como encargado del tratamiento y se rige por lo pactado con dicha institución, que es la responsable de esos datos.

3. Datos personales que tratamos

3.1 Sitio web, formularios y comunicaciones

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Institución educativa, cargo y nivel educativo en el que trabajas.
• El contenido de los mensajes o consultas que nos envías.

3.2 Compras en línea

• Datos de facturación: nombres, documento de identidad o RUC, dirección, correo y teléfono.
• Detalle de los productos o servicios adquiridos.

Cuando el pago se realiza con tarjeta, los datos se procesan a través de la pasarela de pago correspondiente. APLI no almacena los números completos de tarjeta.

3.3 Asistente DUA por WhatsApp

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes que envías al asistente y de las respuestas que recibes.
• Fecha y hora de los mensajes, y las valoraciones que hagas sobre las respuestas.

El asistente no solicita datos de estudiantes. Te pedimos no compartir nombres, diagnósticos ni otra información que permita identificar a un estudiante; describe las situaciones de forma anónima (por ejemplo, «un estudiante de mi aula»). Si el asistente detecta datos de este tipo, te recordará anonimizarlos.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar tu inscripción y participación en capacitaciones, talleres y asesorías.
• Procesar tus compras, emitir comprobantes de pago y darte acceso a los productos adquiridos.
• Brindar orientación pedagógica a través del Asistente DUA por WhatsApp.
• Evaluar y mejorar la calidad del asistente y de nuestros servicios, usando conversaciones anonimizadas y métricas agregadas.
• Derivar a una persona del equipo de APLI las consultas que el asistente no puede atender.
• Enviarte información sobre nuestros servicios y contenidos, solo si lo autorizaste. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

APLI no vende ni alquila datos personales.

5. Consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado. En el caso del Asistente DUA, el primer mensaje te informa que conversas con un asistente de inteligencia artificial de APLI y te remite a esta política; al continuar la conversación, aceptas el tratamiento descrito. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento según el punto 10.

6. Destinatarios y proveedores

Para prestar nuestros servicios compartimos datos, en la medida estrictamente necesaria, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Meta Platforms, Inc., a través de WhatsApp Business Platform, para recibir y enviar los mensajes del asistente.
• Anthropic, PBC, proveedor del modelo de inteligencia artificial que interpreta las consultas y redacta las respuestas del asistente.
• Proveedores de alojamiento web, infraestructura en la nube, correo electrónico y pasarelas de pago.

Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio contratado por APLI.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores mencionados almacenan o procesan información fuera del Perú, principalmente en los Estados Unidos de América. APLI realiza estas transferencias solo con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos personales, conforme a la normativa vigente.

8. Conservación y seguridad

• Datos de contacto y de servicios: se conservan mientras dure la relación con APLI y hasta dos (2) años después del último contacto, salvo que la ley exija un plazo mayor.
• Conversaciones del Asistente DUA: se conservan hasta doce (12) meses para fines de mejora del servicio. Vencido ese plazo, se eliminan o se anonimizan de forma que ya no permitan identificarte.

APLI aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el acceso restringido al personal que lo necesita y el registro de conversaciones sin el número de teléfono completo.

9. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, como mantener tu sesión o el carrito de compras. También puede utilizar cookies de medición y de publicidad de terceros, por ejemplo de plataformas de redes sociales, para conocer el uso del sitio y mostrar anuncios relevantes. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento. Para ello:

1. Escribe a contacto@aliadosporlainclusion.com con el asunto «Protección de datos personales».
2. Indica tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si se trata del Asistente DUA, el número de WhatsApp desde el que escribiste.
3. Adjunta una copia de tu documento de identidad, para verificar que eres el titular de los datos.

APLI atenderá tu solicitud dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente. Si consideras que no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para que eliminemos tus datos personales, incluidas tus conversaciones con el Asistente DUA por WhatsApp:

1. Envía un correo a contacto@aliadosporlainclusion.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica tu nombre y el número de WhatsApp o correo electrónico asociado a tus datos.
3. Recibirás una confirmación cuando la eliminación se haya completado.

La eliminación no afecta la información que APLI deba conservar por obligación legal.

12. Uso de inteligencia artificial

Las respuestas del Asistente DUA se generan automáticamente con inteligencia artificial a partir de contenidos pedagógicos seleccionados y validados por APLI. Son orientaciones de apoyo: no constituyen diagnósticos, evaluaciones especializadas ni decisiones sobre estudiantes, y no reemplazan el criterio profesional de docentes, directivos y especialistas. APLI no toma decisiones con efectos jurídicos sobre las personas basadas únicamente en tratamientos automatizados.

13. Menores de edad

Los servicios de APLI, incluido el Asistente DUA, están dirigidos a personas adultas: docentes, directivos, equipos de apoyo y familias. APLI no recopila de forma intencional datos personales de menores de edad a través de estos canales.

14. Cambios en esta política

APLI puede actualizar esta política para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@aliadosporlainclusion.com.